Références

Audencia, module elearning scénarisé sur l'expérience client

Nos missions

Intégration technique (Articulate Storyline)

Année de réalisation

2021

Domaine(s) d'activité(s)

Education

Approfondir des connaissances en relation client et suivi de vente grâce à un e-learning scénarisé

Nous avons de nouveau eu l’opportunité de collaborer avec les équipes de l’école de commerce Audencia, pour la conception et le développement d’un module e-learning. Notre expertise en matière de conception pédagogique, de création graphique et d’intégration articulate storyline nous a permis de créer une expérience d’apprentissage immersive pour les étudiants.

Le module que nous avons intégré est spécifiquement conçu pour approfondir les connaissances sur la relation commercial / client, c’est à dire le suivi après vente, la satisfaction et la fidélisation. L’approche de l’équipe d’Audencia a été de réaliser un module scénarisé afin de plonger l’apprenant dans le parcours d’un achat immobilier pour 2 personnages aux profils différents. Les personnages se retrouvent donc face à l’équipe du promoteur immobilier REALITES. Tout au long de ce parcours, les étudiants accompagnent ces personnages lors des différentes étapes du processus et notamment des différents rendez-vous avec les équipes REALITES.

La conception pédagogique de ce module elarning permet aux apprenants d’être engagés dans le processus d’apprentissage de manière active. Ils sont invités à prendre des décisions et à résoudre des problèmes liés à la relation commerciale entre les 2 personnages et le promoteur immobilier. Cette approche permet une meilleure assimilation des concepts et favorise l’application des connaissances dans des situations concrètes.

Une attention particulière a été portée à l’esthétique et à l’ergonomie du module. Des visuels attrayants et des illustrations ont été intégrés pour renforcer l’expérience visuelle des étudiants et maintenir leur intérêt tout au long du module. Notre maitrise du logiciel articulate storyline permet une intégration fluide de tous les éléments interactifs, tels que les quiz, les exercices pratiques et les simulations, offrant ainsi une expérience d’apprentissage diversifié et complète.

Notre étroite collaboration avec l’équipe d’Audencia a été essentielle pour le succès de ce projet. Notre méthodologie de tests rigoureux et d’ajustements basés sur les retours des utilisateurs, nous a permis de proposer un produit final de haute qualité.

Ce travail de conception et de développement de modules e-learning permet aux étudiants de bénéficier d’outils interactifs et engageants pour approfondir leurs connaissances. Ce module leur permet d’acquérir des compétences pratiques tout en étant immergés dans un environnement réaliste et motivant. Nous sommes fiers d’avoir contribué à l’amélioration de l’expérience d’apprentissage et nous continuerons à offrir des solutions pédagogiques innovantes pour soutenir le succès des étudiants de l’école Audencia.

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